Aggiornato il 9 ottobre 2026 · di Davide Ponzetta, formatore AICA per ICDL e DigComp

Online Essentials è il modulo ICDL che certifica le competenze per navigare in rete, cercare e valutare informazioni, comunicare online e usare la posta elettronica. L’esame si sostiene presso un Test Center AICA, anche da remoto: 36 domande in 45 minuti, superato con almeno il 75% delle risposte corrette. Con Computer Essentials forma la certificazione ICDL Essentials.

L’esame in breve

Le cinque sezioni del Syllabus

Il programma completo è pubblicato da AICA sul sito icdl.it.

I punti che pesano di più

1. Rispondi contro Rispondi a tutti. Il punto con più domande sulla posta elettronica, e l’errore più frequente in ufficio.
2. A, Cc e Ccn. Chiesto sia come concetto sia come uso pratico: quaranta destinatari in «A» sono quaranta errori.
3. Eliminare non cancella. Un messaggio eliminato va nel cestino e occupa spazio finché non lo si svuota.
4. Cookie e dati di navigazione. L’argomento più ricorrente sul browser, e quello con più idee confuse.
5. L’ordine dei risultati non misura l’attendibilità. Il primo risultato è il più pertinente per un programma, non il più affidabile.

Simulazione: 16 domande commentate

Domande di esempio sugli argomenti del Syllabus, scritte per questa pagina e diverse da quelle del corso. Ogni risposta spiega anche perché le altre sono sbagliate.

Concetti di navigazione in rete

1. Che differenza c’è tra Internet e il web?

1. Nessuna, sono sinonimi
2. Internet è la rete che collega i computer; il web è uno dei servizi che funzionano su Internet
3. Il web è la rete, Internet è il browser
4. Internet serve solo per la posta elettronica

Risposta corretta: B. Internet è l’infrastruttura di reti collegate. Il web, l’insieme di pagine collegate tra loro, è uno dei servizi che la usano, come la posta elettronica o la messaggistica.

2. Che cosa indicano il lucchetto e «https» nella barra degli indirizzi?

1. Che il sito è affidabile e onesto
2. Che la connessione tra il browser e il sito è cifrata
3. Che il sito è di un ente pubblico
4. Che il sito non usa cookie

Risposta corretta: B. Https protegge i dati durante il trasferimento, ma non dice nulla sulle intenzioni di chi gestisce il sito: anche un sito truffaldino può avere il lucchetto.

Navigazione sul web

3. Che cosa sono i cookie?

1. Programmi che danneggiano il computer
2. Piccoli file che un sito salva nel browser per ricordare preferenze e accessi
3. Le pagine salvate nei segnalibri
4. Gli aggiornamenti del browser

Risposta corretta: B. I cookie servono, per esempio, a mantenere l’accesso a un sito o il contenuto di un carrello. Alcuni servono invece a tracciare la navigazione a fini pubblicitari: per questo i siti chiedono il consenso.

4. Si cancella la cronologia del browser. Che cosa succede?

1. Nessuno potrà sapere quali siti sono stati visitati
2. Viene eliminato l’elenco delle pagine visitate salvato su quel browser
3. Vengono eliminati i siti visitati da Internet
4. Si disinstalla il browser

Risposta corretta: B. La cancellazione agisce solo sul dispositivo. Il fornitore della connessione o la rete aziendale possono comunque registrare la navigazione.

5. Che cosa garantisce la navigazione in incognito, o privata?

1. L’anonimato completo in rete
2. Che a fine sessione cronologia e cookie non restino salvati sul dispositivo
3. La protezione dai virus
4. Una connessione più veloce

Risposta corretta: B. La modalità privata non lascia tracce sul dispositivo, ma i siti visitati e la rete vedono la navigazione come sempre.

6. A che cosa serve un segnalibro (preferito)?

1. A salvare l’indirizzo di una pagina per ritrovarla facilmente
2. A scaricare la pagina sul computer
3. A bloccare un sito
4. A stampare la pagina

Risposta corretta: A. Il segnalibro memorizza l’indirizzo; si possono organizzare in cartelle e sincronizzare tra dispositivi.

Informazioni raccolte sul web

7. Il primo risultato di un motore di ricerca è sempre il più attendibile?

1. Sì, il motore controlla le fonti
2. No: è il più pertinente secondo un algoritmo, e i primi risultati possono essere annunci a pagamento
3. Sì, se il sito ha il lucchetto
4. Solo se la pagina è recente

Risposta corretta: B. L’ordine dei risultati misura la pertinenza, non l’attendibilità. Autore, data, scopo del sito e confronto con altre fonti restano da verificare.

8. Si trova online un’immagine adatta a una presentazione. Si può usare liberamente?

1. Sì, se è su Internet è pubblica
2. Solo se la licenza lo consente, per esempio una licenza Creative Commons che ne permette il riuso
3. Sì, se si cambia il nome del file
4. Sì, purché la presentazione sia breve

Risposta corretta: B. Ciò che si trova in rete è di norma protetto dal diritto d’autore. Le licenze Creative Commons dicono chiaramente che cosa è consentito.

Concetti di comunicazione

9. Si scrive a quaranta genitori che non si conoscono tra loro. Dove si mettono i loro indirizzi?

1. In «A»
2. In «Cc»
3. In «Ccn»
4. Nell’oggetto

Risposta corretta: C. In «Ccn» (copia conoscenza nascosta) ogni destinatario vede solo il proprio indirizzo. In «A» o «Cc» tutti vedrebbero gli indirizzi di tutti.

10. Un’e-mail che imita la propria banca chiede di confermare la password con un link. Di che cosa si tratta?

1. Spam innocuo
2. Phishing
3. Una newsletter
4. Un aggiornamento di sicurezza

Risposta corretta: B. Il phishing usa messaggi che sembrano provenire da enti noti per farsi consegnare credenziali. Una banca non chiede mai la password via e-mail: non si clicca e si verifica dai canali ufficiali.

11. Quale di questi è un mezzo di comunicazione sincrona?

1. L’e-mail
2. Il forum
3. La videochiamata
4. Il blog

Risposta corretta: C. Nella comunicazione sincrona gli interlocutori sono presenti nello stesso momento. E-mail, forum e blog sono asincroni: si risponde quando si vuole.

Uso della posta elettronica

12. Che differenza c’è tra Rispondi e Rispondi a tutti?

1. Nessuna
2. Rispondi scrive solo al mittente; Rispondi a tutti anche a tutti i destinatari in «A» e «Cc»
3. Rispondi a tutti include anche chi era in «Ccn»
4. Rispondi inoltra gli allegati

Risposta corretta: B. È l’errore più frequente nella pratica d’ufficio: una risposta pensata per una persona arriva a tutto il gruppo. Chi era in «Ccn» non riceve la risposta con Rispondi a tutti.

13. Si vuole inviare a un collega un messaggio ricevuto, con i suoi allegati. Quale comando si usa?

1. Rispondi
2. Rispondi a tutti
3. Inoltra
4. Elimina

Risposta corretta: C. Inoltra invia il messaggio a nuovi destinatari, allegati compresi. Rispondere invece non riporta gli allegati originali.

14. Si elimina un messaggio di posta. Dove finisce?

1. Viene cancellato definitivamente
2. Nella cartella Cestino (Posta eliminata), dove continua a occupare spazio
3. In Bozze
4. Viene rispedito al mittente

Risposta corretta: B. Eliminare sposta il messaggio nel cestino. Per liberare spazio nella casella va svuotato il cestino.

15. Arriva da uno sconosciuto un allegato con estensione .exe. Che cosa conviene fare?

1. Aprirlo per vedere che cosa contiene
2. Non aprirlo ed eliminare il messaggio
3. Inoltrarlo ai colleghi
4. Rinominarlo e aprirlo

Risposta corretta: B. Un file .exe è un programma eseguibile: aprirlo può installare un malware. Gli allegati inattesi non si aprono, anche se il mittente sembra noto.

16. A che cosa serve la risposta automatica (fuori sede)?

1. A rispondere al posto dell’utente con testi diversi per ogni messaggio
2. Ad avvisare automaticamente chi scrive che si è assenti per un periodo
3. A inoltrare tutta la posta a un collega
4. A eliminare la posta indesiderata

Risposta corretta: B. Si imposta un messaggio e un periodo: chi scrive riceve l’avviso, per esempio con la data di rientro e un contatto alternativo.

Il corso online di preparazione

Il corso Online Essentials copre tutti gli 81 punti del Syllabus:

• 5 sezioni con 35 capitoli di studio illustrati, senza legarsi a un browser o a un programma di posta specifico
• 176 domande originali, estratte a caso: ogni tentativo è diverso
• un’autovalutazione per sezione, che indica su quali punti tornare
• un test finale e una simulazione d’esame cronometrata da 36 domande in 45 minuti

Il corso prepara all’esame; l’esame e il certificato si ottengono presso un Test Center AICA.

Domande frequenti

L’esame Online Essentials è teorico o pratico?

Prevalentemente a risposta multipla, con alcune operazioni da svolgere in un ambiente simulato, per esempio su un browser o su un programma di posta.

Serve conoscere un browser o un programma di posta in particolare?

No. Il Syllabus chiede concetti e operazioni comuni a tutti: chi li ha capiti li ritrova in qualsiasi programma.

Quale certificazione si ottiene con Online Essentials?

Con Computer Essentials forma la ICDL Essentials; con Computer Essentials, Word Processing e Spreadsheets la ICDL Base; con tutti e sette i moduli la ICDL Full Standard.

Online Essentials vale come CIAD per le graduatorie ATA?

No, da solo. È uno dei sette esami della ICDL Full Standard, da completare con il Test di Conformità DigComp 2.2: i dettagli sono nella guida alla CIAD per il personale ATA.

Si può sostenere da remoto?

Sì, presso i Test Center AICA abilitati agli esami online, con la supervisione di un esaminatore.

Gli altri moduli della Full Standard

Computer Essentials · Word Processing · Spreadsheets · Cyber Security · Online Collaboration · Presentation